客流易 用户服务协议
生效日期：2023年1月1日
1. 服务条款的确认和接纳
1.1 “客流易”（以下称“本程序”）是一款由广州市梦享网络技术有限公司（以下称“梦享网络”或“我们”）自主研发、拥有和运营的应用程序。
1.2 本程序在使用过程中，可能会产生网络流量费用，该费用由您的网络运营商收取。
1.3 我们再次特别提醒，请您务必认真阅读并透彻理解用户服务协议中各项条款，包括免除或者限制本程序责任及对用户的权利限制条款。用户使用服务即表示用户接受所有服务条款。
1.4 您注册或使用本程序时应具备与您的行为相适应的民事行为能力，若您不具备该等民事行为能力，则您及您的监护人应依法承担因此导致的相应后果，我们也有权停止向您提供服务。我们在此特别提示，未成年人阅读用户服务协议或使用本程序时应得到法定监护人的陪同。
1.5 为使用本程序，您应当“勾选”已阅读并同意使用软件的按钮以同意用户服务协议下的全部条款，成为本程序用户（以下称“用户”）。如果您不予勾选相关协议及政策，您将无权使用本程序。一旦您已经“勾选”即表示您已经理解并完全接受用户服务协议下的全部条款（包括但不限于本用户服务协议、《隐私政策》和本程序公示的各项规则、规范的全部内容），前述所有文本即构成您和我们之间的具有法律约束力的协议。
2. 用户服务协议的修改
2.1 您理解并同意，梦享网络有权随时修改用户服务协议。一旦用户服务协议发生变更，梦享网络将会通过适当方式在本程序上发布修改版本。用户服务协议的修改版本一旦在网页和本程序上发布即有效代替旧版用户服务协议。您应随时登陆上述网页或通过本程序及时查阅更新的用户服务协议，我们也会通过显著的方式告知您阅读新版的协议。
2.2 如果您不同意用户服务协议下的全部或任何条款，或本程序随时对用户服务协议的修改，您应主动停止使用本程序并从您的设备上卸载本程序。您的继续使用行为将被视为您对用户服务协议下全部条款的完全接受，包括接受梦享网络对用户服务协议随时所做的任何修改。
3. 服务内容
3.1 我们通过本程序提供丰富的在线服务，包括商业问题搜索服务、商业分析服务、地图信息等。（以下称“服务”）
3.2 用户理解并同意，本程序的客户端及服务的具体内容由梦享网络根据实际情况提供。梦享网络保留随时变更、中断、暂停或终止部分或全部本程序和服务的权利，梦享网络无须因此对用户或第三方负责。如因本程序维护或升级的需要而暂停本程序，梦享网络将尽可能事先进行通告。
3.3 除非用户服务协议另有明确规定，本程序的任何功能的增加或强化，包括所推出的升级或新版本，均受到用户服务协议的规范。
3.4 用户理解，梦享网络仅通过本程序提供相关服务，除此之外与该等服务有关的设备（如移动电话、Pad、电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。
3.5
在使用客流易 APP 的智能选址调度决策服务过程中，为保障您的知情权，现就相关算法原理说明如下：
本服务所采用的智能选址调度决策类算法，核心是通过融合多源数据，结合深度学习与优化算法生成选址及配套调度方案。具体而言，算法会整合地理空间数据（如 1200 米 ×600 米划分的网格地理坐标、区域规划信息）、人流数据（不同时段的网格人流量、客流分布特征）、消费行为数据（客群消费偏好、消费频次等）以及商业环境数据（周边竞品分布、租金成本等）。
算法采用基于 Transformer 架构的变种深度学习模型，该模型能对上述网格化的地理空间特征及多维度数据进行编码学习。通过学习，模型可精准捕捉不同网格的商业价值（如潜在客流量、营收潜力）及调度可行性（如物流配送便捷度、人力覆盖范围等）。
在生成选址推荐时，算法会先对输入的网格特征向量（包含日客流、周分布、竞品密度、物流效率等 10 余个维度）进行处理，通过模型计算得出每个网格的商业价值评分与调度相关评分，再依据综合评分进行排序，为您推荐最优的选址方案。
在位置比较环节，算法会对您指定的多个网格，从商业价值与调度资源（如物流成本、人力需求）等多维度计算对比权重，生成详细的特征对比报告。
而在业态推荐方面，模型会根据网格的消费偏好、客流特征等，结合不同业态对物流、人力的需求，输出业态适配度概率，为您提供合适的业态建议。
关于数据处理，我们会对采集到的数据进行清洗（去除重复、错误信息）、特征提取（计算区位熵等关键指标）及归一化（将数据统一到 [0,1] 区间）等处理，以确保算法的准确性与稳定性。
您可随时在 APP 的相关页面查看更详细的算法说明，如有疑问，也可通过客服渠道与我们联系。
4. 用户使用规则
4.1 未经梦享网络书面同意，用户不能对本程序或使用本程序获得的内容，进行再制作、复制、拷贝、出售、交易、转售或将其应用于其他商业用途。梦享网络对于该等未经同意的使用所导致的任何用户或第三方损失、用户与第三方之间的争议或纠纷、赔偿等，不承担任何责任。
4.2 用户可随时停止使用或卸载本程序，用户停止使用或卸载本程序无需特别通知梦享网络。用户停止使用或卸载本程序的，用户根据用户服务协议获取的全部权利立即终止，梦享网络不再对用户承担任何义务。
4.3 用户在使用本程序时，梦享网络可能会根据实际需要要求用户提供或同意获取相关资料（包括但不限于社会身份、手机号码等个人资料）以进行账号注册。如用户资料有任何变动，用户需及时更新并通知梦享网络。
4.4 用户同意并保证给予梦享网络的任何资料均是准确、完整和最新的。若用户提供任何错误、不实、过时或不完整或具误导性的资料，或者梦享网络有理由怀疑用户提供的资料为错误、不实、过时或不完整或具误导性的，梦享网络有权暂停或永久终止用户的账号，并拒绝用户继续使用本程序。
4.5 用户需妥善保管自己的账号和密码，并对其账户中的所有活动和事件承担全部责任。如果用户未保管好自己的账号和密码而遭受损失或对梦享网络、其他用户或任何第三方造成损害的，用户应独自承担全部责任。
4.6 如果用户账号或密码遭到未获授权的使用，或者发生其它任何安全问题时，用户应立即修改密码或通知梦享网络。对于任何人利用用户账号和密码所进行的任何行为及因此而产生的任何损失或损害，用户应独自承担完全的责任。
4.7 用户同意接受梦享网络通过本程序界面提示、电子邮件或其他方式向用户发送商品促销或其他相关商业信息，如您不想收到前述商业信息，可以随时联系我们退订。
4.8 用户同意遵守用户服务协议，并仅为适用法律、法规所允许的目的使用本程序。用户在使用本程序过程中，必须遵循以下原则：
• 4.8.1 遵守中国有关的法律、法规、规章和其他规范性文件；
• 4.8.2 遵守所有与本程序有关的网络协议、规定、附件条款等；
• 4.8.3 不得利用本程序和服务传播反对宪法所确定的基本原则的内容；
• 4.8.4 不得利用本程序和服务传播危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一及损害国家荣誉和利益的内容；
• 4.8.5 不得利用本程序和服务传播煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的内容；
• 4.8.6 不得利用本程序和服务传播破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的内容；
• 4.8.7 不得利用本程序和服务散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定、侮辱先烈的内容；
• 4.8.8 不得利用本程序和服务散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容；
• 4.8.9 不得利用本程序和服务传播骚扰、诽谤、辱骂、恐吓他人，侵害他人合法权益的内容；
• 4.8.10 不得利用本程序和服务进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；
• 4.8.11 不得利用本程序和服务以任何形式侵害任何人的专利、商标、商业秘密、著作权或其他专属权利；
• 4.8.12 不得利用本程序和服务进行任何不利于梦享网络的行为；
• 4.8.13 不得以任何不合法的方式、为任何非法目的或任何与用户服务协议不一致的方式使用本程序和服务；
• 4.8.14 本程序所有内容，未经权利人书面允许，任何组织和个人不得复制、转载或仿造，不得盗链本程序的资源或者在非本程序所属的服务器上建立镜像。
4.9 如用户在使用本程序时违反任何上述规定或本协议其他规定，用户同意独立承担全部责任，并且梦享网络有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于暂停或终止用户使用本程序的权利等）以减轻用户不当行为造成的影响。因此造成梦享网络损失的，梦享网络有权要求用户给予相应的赔偿，包括、但不限于梦享网络被国家机关予以行政处罚或者被第三方通过诉讼或其他方式索赔等情形，赔偿范围包括但不限于罚款、赔偿金以及梦享网络支付的相应诉讼费、律师费等。
5. 内容的知识产权
5.1 梦享网络或向梦享网络提供内容的第三方或广告商提供的服务内容可能包括：地图数据、定位数据、文字、声音、图片、录像、图表等。所有这些内容受版权、商标权、专利权和其它财产所有权法律的保护。
5.2 用户只有在获得梦享网络或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容。用户不能擅自复制、再造、改编、修改、翻译、发布、公开实施、公开展示或者以其他未经许可的方式使用这些内容、或创造与内容有关的派生产品，也不能出售、交易、转售或将其应用于其他商业用途。
5.3 本程序的加盟项目、品牌等产品只提供搜索和链接服务。对于本程序提供的搜索和链接服务所链接的作品本身，作品的原权利人自负侵权责任。
6. 梦享网络对程序的许可
6.1 梦享网络仅授予用户一项个人的、世界各地的、免交使用费的、不可转让及非排他性的使用许可，以使用户在手机等适用设备上使用本程序。此项许可仅以使用户可以通过本程序所提供的界面而非任何其它途径使用和享用梦享网络通过本程序提供的服务为目的。
6.2 用户不得（且用户不得允许任何其他人）复制、再造、改编、修改、翻译、发布、公开实施、公开展示或者以其他未经许可的方式使用本程序或本程序的任何部分，或对本程序或本程序的任何部分创作衍生作品，进行逆向工程、反编辑或试图从本程序或本程序的任何部分提取源代码。
6.3 除非梦享网络给予用户明确的书面许可，否则用户不得转让用户对本程序的使用权（或授予该使用权的分许可）、在用户对本程序的使用权上设置担保权益或以其他方式转让用户对本程序的使用权的任何部分。
6.4 版本的更新将由梦享网络进行并在第三方应用软件市场或本程序界面即时地完成。
7. 个人信息保护
7.1 用户同意梦享网络收集用户使用本程序时产生的相关信息（例如搜索记录、位置信息、设备信息等），并授权梦享网络对该等信息的存储和分析使用。用户有权拒绝向梦享网络提供这些信息，或者撤回用户对这些信息的授权同意。请您了解，拒绝或撤回授权同意，将可能导致用户无法使用本软件相应的特定功能。未经您的授权同意或法律法规规定，梦享网络不会向第三方共享、转让、提供您的个人信息。
7.2 保障用户个人信息安全是梦享网络的一项基本制度，梦享网络将会采取合理的措施保护您的个人信息。《隐私政策》介绍了您在使用本程序时，我们会如何收集和使用您的个人信息和保护您的个人信息，请您在注册程序前务必仔细阅读并完全理解。
8. 广告及相关交易
8.1 梦享网络有权通过本程序相关界面登载广告，广告的方式、模式和范围可不经向用户特别通知而变更。
8.2 用户通过本程序与广告商进行任何形式的通讯或商业往来，或参与促销活动，包含相关商品或服务的付款及交付，以及达成的其它任何相关条款、条件、保证或声明，完全为用户与广告商之间的行为。除有关法律法规明文规定要求梦享网络承担责任以外，用户因前述任何交易或前述广告商而遭受的任何性质的损失或损害，梦享网络均不予负责。
9. 梦享网络的专属权利
9.1 用户了解并同意，梦享网络对本程序拥有一切法定权利、所有权和利益，包括存在于本程序中的任何知识产权（无论该等权利是否已经登记）。
9.2 除非用户与梦享网络另有书面协议，否则用户服务协议的任何条款均未给予用户使用梦享网络任何专利、商标、服务标记、标识、商号、企业名称、域名及其他显著品牌特征的权利。
9.3 用户了解并同意，用户不得删除、掩藏或修改本程序中所附的或包含的任何专有权利声明（包含但不限于著作权和商标权声明等）。
10. 免责、担保与保证
10.1 用户明确了解并同意，使用本程序或从本程序下载或以其他方式获得任何资料的任何风险和后果（包括但不限于受到第三方侵权或对第三方造成侵权或因任何资料的下载而导致的用户设备、电脑系统的任何损坏或数据丢失等后果）由用户独自承担，梦享网络和关联公司及其许可人不承担任何责任。
10.2 本程序的数据信息是根据用户的搜索由算法自动生成，梦享网络和关联公司及其许可人对本程序不提供任何明示或默示的担保或保证，包含但不限于信息的精确性、完整性、商业适售性、特定目的的适用性及不侵权等担保或保证。任何机构或个人援引或基于本程序的数据信息所采取的任何行动所造成的法律后果均与梦享网络无关，由此引发的相关争议或法律责任由行为人承担。
10.3 梦享网络、其附属公司和关联公司及其许可人不就以下各项向用户作出明示或默示的担保或保证：
• 10.3.1 本程序将符合用户实际或特定的需求；
• 10.3.2 本程序将不受干扰、无中断、及时、安全、稳定、完整或没有错误；
• 10.3.3 使用本程序获得的结果或任何资料将是正确或可靠的；
• 10.3.4 经本程序购买或获得的任何产品、服务、资讯或其它信息符合用户的期望；
• 10.3.5 本程序和服务及网页信息中的任何错误、问题或缺陷都将得到更正；
• 10.3.6 为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性、稳定性和完整性。
10.4 梦享网络可能通过本程序提供其它互联网上的网站或资源的外部链接。由于梦享网络无法控制这些外部链接指向的网站及资源，用户应自行判断此类网站或资源是否可供使用，梦享网络一概不予负责。对于存在或源于此类网站或资源的任何内容、广告、产品或其它资料，梦享网络不承担任何责任，亦不予任何保证。
10.5 当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的服务时，我们可能会收集和处理有关您的设备信息（即您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA）、位置信息、网络身份标识信息，以使得您不需要手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。您可以明确表示拒绝或通过手机设置关闭“定位服务”的方式，停止相关服务，但之后您可能将无法使用本程序与定位功能相关的服务。
10.6 用户自梦享网络或经本程序获得的任何建议或信息（无论书面或口头形式）均不构成用户服务协议明确规定以外的任何保证。
11. 其他责任限制
11.1 在遵守用户服务协议的前提下，用户明确了解并同意，梦享网络和关联公司及其许可人不就以下事项对用户承担任何责任：
• 11.1.1 用户无论由于何种原因和在任何责任理论之下发生的任何直接、间接、附带、特殊、后果性或惩罚性的损害。这应包括但不限于任何利润损失（无论是直接还是间接发生）、任何商誉或业务声誉损失、任何数据丢失、替代物品或服务的购买费用或其他无形损失；
• 11.1.2 用户可能产生的任何损失或损害，包括但不限于由下列原因导致的损失或损害：
• （1）本程序使用或无法使用或梦享网络对本程序可能做出的变更调整，或暂停或永久停止提供本程序（或本程序中的任何功能）；
• （2）为替换从或通过本程序购买或取得的任何商品、数据、信息、服务或缔结交易而发生的成本；
• （3）对使用本程序而维持或传输的任何内容或个人化设定及其他通讯数据的删除、毁坏、传递错误或未能将其储存或遭到未获授权的存取或变造；
• （4）用户因使用或依赖任何外部链接指向的网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、商品或服务；
• （5）任何第三方在本程序中所作的声明或行为；
• （6）第三方以任何方式发布或投递欺诈性信息，或诱导用户受到经济损失的。
11.2 无论梦享网络是否接到通知或是否应已知晓引起任何该等损失或其他条款规定的损失的可能性，上文第11.1条及用户服务协议中的其他免责条款均应适用。
11.3 任何组织和个人如发现本程序加盟板块对搜索或链接的内容有侵犯其合法权利的，应该及时通过联系邮箱向我们发出书面通知，并提供身份证明、权属证明并加盖公章、营业执照、具体链接（URl）及详细侵权情况证明，并加盖公章。我们在收到书面通知和相关证明文件后，将会依法尽快移除相关涉嫌侵权的内容。
12. 法律管辖和争议解决
12.1 用户服务协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
12.2 用户和梦享网络就本程序和服务的使用、用户服务协议内容或其执行发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，双方同意向深圳市南山区人民法院提起诉讼。
13. 通知和送达
13.1 梦享网络关于本程序及用户服务协议的所有的通知均可通过本程序界面、网页公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行。
13.2 上述通知于发送之日即视为已送达收件人即用户。
14. 其他规定
14.1 用户服务协议构成用户和梦享网络之间的完整协议，以规范用户对本程序的使用。
14.2 用户服务协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响用户服务协议其余条款的有效性及可执行性。
14.3 用户通过本程序使用广告商、外部链接指向的网站或资源或第三方提供的内容或服务时，亦应遵从第三方的相关条款，该条款内容用户亦应仔细阅读，因此产生的责任并不由梦享网络进行承担。
14.4 在用户服务协议明确规定的之外，用户服务协议未赋予双方任何其他权利。
14.5 如用户服务协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，用户服务协议的其余条款仍应有效并且具有法律约束力。
14.6 用户对本程序和服务或用户服务协议的全部或任何部分的意见及建议可通过本程序进行反馈或呼叫客服与梦享网络联系。
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